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为了忘却的纪念—我的职业经理人生涯(2)

时间:2010-06-10 09:31:07  来源:  作者:

崔政为了忘却的纪念—我的职业经理人生涯�?�

作者崔政

想不到有这么多兄弟捧场,呵呵,感谢大家的支持,希望能够在这里能够认识更多的朋友!

顺便说一句,关于敖祥老大对我现在万佳的疑问,我会在后文给予说明的!

说起来很惭愧,我在东方的最初的工作,却是做很多网吧人都超级熟悉的一个行业——网吧维护!就是那种给网吧做系统,然后平时没事的时候跑跑网吧,GHOST一下系统,调整一下服务器什么的,有点丢人吧,从网吧店长一下子沦落成了网吧技术员,这中间的差别可谓是从天到地,然而现在回过头来想一想,这对我来说其实又是一个涅槃,因为我终于跳出了单个网吧门店的范畴,开始用一个新的高度的眼睛在看这个行业。同时也为以后职位的再次爬升又进行了积淀。

与一般的网维技术员沉迷于自己的技术世界或者干脆就无所事事的玩游戏所不同的是,或许是我曾经有过门店经理的小小的管理者的定位,或许我不甘心于就此给自己的职业生涯定位,总而言之,我在跑网吧做例行网维的时候,总喜欢或多或少的跟网吧老板聊几句,或者跟网吧的网管、经理、店长们聊几句,从网吧的系统设置到网络环境,从网吧的人员组成到管理架构,无所不聊无所不谈,不得不说咱们网吧从业人员的确是处于一个非常低的社会地位,很多兄弟就是因为我喜欢或者说我能够主动和他们攀谈几句交流一下,就很热情的把我当成了他们的好兄弟,推心置腹交心谈底,维护的网吧多了,也发现了自己的不足,原来自己引以为傲的所谓技术,在整个行业的面前却是如此渺小,思考……始终是人类技术进步的源泉,我在反思自己,如果我还想继续往上爬一爬,我还需要些什么,通过我维护的这几十家网吧的反应和需求,似乎一条新的道路在我眼前慢慢的清晰起来了,但哈还是不那么准确与肯定!

在东方的第一个月的工资,除了满足基本的生活需求外,加上我以前的一点点继续攒够了学费以后去上了第一堂正式的培训课程——CCNA认证。很幸运的,在学习CCNA认证的过程中,通过和我一起培训地一个哥们,我又蹭了华为的HCNE认证的不少课程。

惭愧的是,在前面我说过我很笨,果然是没有上学的天赋啊,孜孜不倦的学习了将近6个月的课程,却因为英文底子是在太烂或者不适合考试(?这个理由有些牵强,大家就当我是自我辩解好了),我终于还是没有通过这两门考试的认证,拿到那本被不少人嗤之以鼻也被不少人捧为至宝的证书!但是,我仍然非常骄傲我当时能够有勇气也有行动的去参加这两次培训,受益终生啊!

究竟能够受益一些什么呢?我简单说说吧,大家或许能够从中得到一些启发,在没有参加认证以前,我知道什么叫ARP攻击,却不了解什么是ARP以及它的协议原理;我知道三层网络却不了解架构三层网络架构的标准和重点;我知道网络带宽不够却不知道如何设置策略合理调试网络带宽的分配。这些都是基础的理论知识,单纯学起来是枯燥无比的,但如果能够有结合实践实际的机会的话,就彷佛是武侠小说中打通任督二脉的感觉一样,一下子就豁然开朗了。希望我的这点小小心得能够给那些重视实践却轻视理论的技术兄弟们带来一点小小的启发,了解底层的工作原理才能动手解决实际问题!

在东方,我当了不足3个月的最基础的网吧技术员后就已经有了鹤立鸡群的初步迹象(自我夸耀一下),技术这个东西是最做不得假的,会就是会,不会就是不会;好就是好,不好就是不好,没有模棱两可的可能性。很快我就被提升成为了技术小组长,然后又被提升成技术经理。对我个人而言,此时技术能力的提升已经不能再给我带来太大的惊喜和成就感,因为我有了一个更高的感悟:对网吧行业而言,技术是为运营服务的,评价技术好坏的最佳标准,并不是说阁下做的系统有多么精简多么优化,服务器做的速度有多么快效率有多么高,我衡量的标准,就是看能不能配合支持网吧运营的需求。

简单的说,那时候还没有舜网还没有网维大师还没有盛天也没有易游,那时候只有个别的网吧用上了嬴正MAX和英特尔网吧点点通上,那时候大部分网吧还需要一个星期解一次还原卡更新游戏,那时候游戏菜单还是在桌面建立个文件夹里面装满了快捷方式的时候,我就已经在琢磨着帮助老板写个批处理找个小软件实现从服务器调用墙纸背景,换上自己的图片帮助网吧做宣传,或者在系统上做上网吧自己的LOGO,开机的时候加上网吧自己的问候语和温馨提示,一点一滴的看起来微不足道的小细节,却能够给网吧带来很好的效果,给网民带来一个小小的惊喜和温馨的感觉,而这些小细节又是需要技术来实现的,我维护的网吧和我做的系统大受网吧老板的欢迎,评价甚高的原因并不是我做的系统就是技术能力最好的,但却是最喜欢让网吧老板使用的,也是最方便网民们使用的。这就是我3个月两次升官的原因,客户的肯定证明了存在的价值。

虽然升了官,但技术并不是我此刻的追求,这时候,我的又一位老大,徐总同东方合作,接了个项目,就是用东方的名义,接手网吧托管进行网吧改造。简单的说呢,就是把一个破破烂烂看起来毫无生气的网吧网吧老板手里接过来经营权,然后通过技术改造和经营变革,提升上座率和客流量,提升出的效益再同网吧业主按比例分红,或者用很低的价格接手一个频死的网吧3~6个月之内把它搞活以后再加价3~6倍把它卖掉。在徐总组织班底的时候,很荣幸,我被他放在了名单的前三位。

接下来的生活是很辛苦的,我们不断游走在上海、江苏、安徽、浙江这几个省,同网吧老板谈判,分析市场,调查情况,整理思路,设计方案,眼看着一个又一个网吧在我们手里起死回生,眼看着腰包一个月比一个月鼓,成就感真是无以伦比,限于合同的保密条款我无法一一举例,不过我可以很自豪的说,最多的时候,我曾经担任了4家门店的经理和11家门店的技术指导,这个成绩在网吧界牛人的眼里或许有些不值一提,但是对我来说确是很自豪的事情,付出得到了回报、努力得到了肯定,还有什么能比这个更让人感到满足的呢。

徐老大有句名言,我一直铭记在心:“对于你们这些没有有钱的老爸也没有有权的老妈,到目前为止还没有中到大乐透头奖的兄弟们来说,最重要的是要规划好自己的职业道路,想赚钱的,就去做销售跑业务;想升官的,就去搞管理;想安稳的,就去做行政;想活的自我不求人的,就去钻研技术;想自讨苦吃吃不下饭睡不着觉着急上火四处装孙子扮儿子的,就可以去自己创业当老板了!”现在想想,这话还真是金玉名言啊!

大概有很多朋友会对我的工作很好奇吧,虽然因为合同保密条款的限制,我无法做具体或者详细的说明,不过用一个流程化的例子说明还是可以的:

比如说,某地某条街存在着5家网吧,因为僧多粥少,加上彼此同业之间的恶性竞争,5家网吧的盈利都很凄惨甚至处在亏损的边缘,最惨的时候到了上网费5毛钱/小时,上座率平均只有30%不到,在这种情况下,5家网吧只有两种可能,要么有人支撑不住亏损,倒闭关门,要么有人请外援来搞新的经营起死回生。而此时我们来了……

通过前期的接触,调查走访,逐一分析网吧的情况,包括机器配置、网络环境、装修设计细节、网民评价、地理环境、老板性格为人、社会关系等等,总结出5家网吧的评价来,哪家店是即使我们接手也是必死,哪家店通过什么改变可能获得什么效果,改造的成本与可能获得的回报的比例,把5家店排出名次来,必死的店肯定的排名最后,然后选取排名靠前的店进行接触,通常有下面这几种方式:

1、我们以10万元做押金,以10万元买断该网吧6~8个月的经营权(假设该网吧月收入为1万元),在此期间进行的网吧硬件投资双方按比例进行分担,买断期结束后我们还给老板一个完全不一样的店,买断期内该网吧的收益完全归我们所有。

2、如果老板支撑不住想跑,而我们又觉得这家店把握很大的话,那么我们会以一定的价格将这个网吧接手,通过投资改造,6~12个月内这家店一般就肯定会大变样,然后再以转让价3~5倍的价格卖给愿意接受的新投资者。

无论选择哪种方法是老板和老总们谈的事情,目前我还接触不到那个决断的层次,我所能做的第一是综合评价这个网吧的情况,提供给老总做参考,而我之所有有这个资格,是因为我接触的网吧够多,自以为眼光也够毒辣和全面,任何一个网吧都是有问题的也是能够挑出不足的,只不过有的是还未爆发的隐患而有的却已经成为能够要命的毒瘤。我的工作就是找出这个网吧存在的问题并提出可能解决的方案并把它具体实施。

还是回到刚才我所说的例子上来,这次我们选定的是在5家网吧中被我们排名第二的一家网吧,排名第一的网吧因为老板性格上的缺陷(太爱占小便宜,而且做人不够诚信)已经被我们排除在外,而选择第二家店的原因则是因为老板虽然性格比较固执也比较抠门,不舍得花钱,但是人很豪爽,而且很讲信义,在当地人中口碑不错,说一不二,这家店虽然生意惨淡,但是单机配置还不错,只是网络环境差了一些,另外服务器的配置很老旧,店里职员都是老板的亲戚,雇佣的网管是个什么都不懂只知道玩的小屁孩子,桌椅装修都已老旧,整个店环境给人一种霉气沉沉的感觉。

在我们老总和老板终于达成协议以后,具体协议的细节我不知道也不可能告诉我,我亲爱的徐总把我从上一家店调了过来担任这家店的经理,并且下达了任务,通过前期的调查我已经对这家店有了充足的了解,很快就提交了一份改造方案给徐总:

原来网吧的基本情况:光纤百兆接入,软路由,三层网络,主交换机和分交换机用的都是不怎么知名的杂牌交换机,型号一样,百兆内网,网线已经用了三年左右,比较老旧,110台客户机,一台游戏更新服务器。四种客户机配置,比较好的有E2140CPU,8600GT显卡,P31主板,80G硬盘,2G内存,集成千兆网卡,19寸液晶显示器60台,大头17CRT显示器50台,鼠标键盘都是杂牌,布线很凌乱。差的电脑则是AMD2500+CPU,512M内存,5200显卡,40G硬盘。

镇上其他的4家电脑配置跟这家都差不多。

我的改造方案是:在不多花钱的基础上,更换必要的硬件设备,凸显该店与众不同的技术特点,改变整个网吧整体霉气的印象,使其变得活泼生气,另外就是从管理入手,提高该店工作人员的意识。

具体操作如下:

1、停业3~5天,对原有线路进行更换改造,原有百兆线路和交换机全部更换为千兆标准,线材选用标准6类线,主交换1个采用智能核心千兆交换机、6个分交换采用半智能千兆交换机(为避免有广告嫌疑,隐去品牌及型号名),软路由重新制作,保留硬件的基础上,更换原软路由网卡(假8169网卡)及集成主板千兆卡为新的双英特尔千兆网卡(真品)。软路由重新拟定策略。对原来的电线线路重新梳拢走线,更换部分破旧的线路,加接地线,避免与网线互相干扰。

合计花费,设备加人工8700元,卖掉淘汰的设备及废品垃圾等收入1100元,实际花费7600元。

2、卖掉大头显示器及全部的2500+机器,更换为二手英特尔E4400机器,将原来110台机器缩减为90台机器,两项折抵,这项几乎没花钱还略有几百元盈余。

3、卖掉所有的硬盘,更换为无盘服务器一台,卖掉原游戏服务器,更换新游戏服务器一台。两项折抵,一共花费6400元。(说明,更换的服务器不一定就要配置多新多好,我是淘的二手CPU、主板、机箱,新购买的只有电源、内存和硬盘,至于如何确保淘到合适又合格的二手硬件,那就是要依靠长期以来积累的硬件知识和渠道关系了)

4、架设了一台本地影视服务器,硬件用原来的机器,用8块硬盘做阵列,都是用店里原来的机器,没花钱。只对原来的机箱做了改造,买了4个风扇帮助散热,补充了一个电源给硬盘供电。

5、联系了游戏厂家,做了整墙喷绘,把原来看起来霉不拉几的墙面整个的挡住,喷绘颜色采用了比较明亮的色彩,这项没花钱,游戏厂商赞助,还快活的屁颠屁颠的,当地从来没有一家网吧用这么大面墙做该游戏的喷绘。

6、找可口可乐重新做了门口的招牌,因为和百事可乐竞争,可口还多赠送了一个灯箱。没花钱。

7、把原来稀疏老化的日光灯管换成了新的节能灯,装了一个太阳能热水器,重新装修了厕所,隔出来一个洗澡间。花了2600块钱。

8、重新换桌椅花费太大,桌子就擦干净个别地方补补漆将就用吧,没办法,椅子订购了一批椅套,在椅背上做了游戏的广告,找了游戏厂家赞助了一部分钱,本来想让他们全部赞助的,结果没谈下来,NND,花费了600块钱。

9、地面就只能维持原状了,重新铺地面花费太大,只是刷了几遍地板漆,花费了600块钱。

10、印制了一些彩页宣传,找了几个小孩四处散发,花费了200块钱。

11、原有键盘鼠标全部淘汰,更换为比较知名品牌的产品,起码给用户的感觉就是“打字真TM舒服多了,鼠标也好使!”给客户最直接感受的地方是不能省钱的。这项花费了6000多块钱。

说明:因为我们做网吧改造的关系,硬件需求数量非常高,属于大客户,所以无论是厂商还是2手配件商,我们都能拿到非常非常好的价格。

七零八落下来,原来预计的7天工期拖拉到了13天,害的我被老大骂了一通,NND,最后总计花费了34000多,当然,这个费用是我们承担的,如果是老板让他出这个钱,相当多一部分老板都会犹豫,但如果是我们出这个钱,老板不仅不会犹豫,还会很乐意的配合,毕竟不用他出钱了,呵呵,可是很多老板却想不到,我们出这个钱肯定是要求回报的,而且得到的回报也会是超出他们想象的!

硬件部分的改造基本上就是这个样子了,少花钱,多办事,重要的在于花出的钱换来的回报,下面我说说对这个中型网吧的软性部分的改变,就是用人和管理上。

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