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为了忘却的纪念—我的职业经理人生涯(4)

时间:2010-06-10 09:31:07  来源:  作者:

实事求是的说,在济南的从业经历对我、对网吧、对老板来说,都是算不上成功的,回忆失败的经历是一件很痛苦的事情,每一次回忆都彷佛是撕裂尚未结痂的伤口一样撕心裂肺的痛,但,只有痛,才能让我冷静下来,不断的反思和总结曾经犯过的错误,避免再次重蹈覆辙。

现在想想,在我回济南之前,其实那时候已经有些志得意满骄傲自大了,一路几十家网吧做下来,虽然中间也有因为各种原因失手的几次,但总体上还是顺风顺水的,年轻人总是容易被胜利冲昏头脑,被顺境迷惑心态,所以当我的老板召唤我回济南的时候,我毫不犹豫地就答应了,满怀着雄心壮志,义无反顾的踏上了新的征途。

杯具,就这样发生了……在济南的网吧从业经历中,无论是网吧业主、还是我、还是参与其中的从业人员,几乎把所有网吧经营中能犯的错全都犯完了,可谓是一部典型的失败教科书啊!

让我从头开始叙述吧,希望每个网吧人,不管你是老板,还是经理人,甚至是普通的网管,都能从中汲取一些经验教训。

这家店是(为了某些可以理解的原因,隐去名称,不过感谢万能的百度,如果有心人百度一下我的招聘信息和年代对号的话,还是能够很容易的找出来这家店的名字的。)投资方由三个人组成,这首先就犯了一个错误,那就是中国商人一直很避讳的一件事情——“合伙买卖不好干!”这个是后话。

然后,大股东占据了超过一半以上的股份,但大股东以前从事的行业跟网吧没有任何关系,可以说是完全的门外汉。二股东是我的老板,非常好也是非常优秀的一个人,我和他既是上下级关系,也是非常好的朋友,一直到现在我仍然对他保持了足够的尊敬,他也是所有经理人梦寐以求的老板类型,因为他基本不管事不干涉,把事情交代给你了之后就放权了。至于三老板,本身并没有从事网吧的经历,而只是因为有个亲戚开了家社区类型的小网吧挺赚钱的,他经常去网吧玩,觉得开网吧挺赚钱,然后就撺掇大股东和二股东一起投资,开了这家当时号称是全市投资最大的网吧。这就是作为网吧经营和网吧经理人的第二个杯具——“投资方要么是这个业内的资深人士,要么是个完全的门外汉,这两种类型的投资方作为经理人都可以接受,唯一害怕的就是对这个行业一知半解却自以为是很有经验的类型,这会让经理人非常难受,非常难受!他会不断的给你制造各种意想不到却匪夷所思的麻烦和难题!”

在此我必须说明一下,这和具体人无关,我完全是就事论事,事实上,三股东的人还是很不错的,既仗义而且又热情,也确实为这个店的发展竭心尽力,绞尽脑汁了,这点我必须无保留的承认,至于详细的,请继续看。

当我来的时候,网吧的前期准备已经基本完成了,包括选址、装修方案、机器设备、网络布线等环节,当然作为经理人,我们接手网吧的时候不可能去挑剔太多,也不可能要求尽善尽美,我只是阐述一下我的观点。

首先,这家店的选址是比较不错的,靠近中心商业区,周围有居民小区、有学校、有流动人口(逛街的人)、还有企事业单位等。这点无可挑剔,作为投资者来说,选址的目光确实很重要,老板的眼光独特,那么后来将会省却很多操作上的麻烦。

其次,装修上,投资者和我都犯了一个大错。那就是作为投资者之一,有位股东拥有自己的装修公司和装修队伍,为了节省投资就用自己的装修队伍进行装修了,但他犯了一个很大的错误,那就是没有考虑到网线的布局和网络架构问题,这点或许不能怪他,因为三股东给他设计了网线布局和网络架构。一知半解的人设计出来的知道是什么样的网线布局么?所有的的网线全部埋在了地下,施工完成以后,一旦想变更网线,难如登天,而且虽然用的是最好的线材(名牌正品的六类线),但走线却非常不合理,有相当一部分是和电线混着走的。没有考虑到以后万一线路变更或者线材更换的时候,补救方案如何设计。

再次,在机器的购买上,投资者的错误就是没有考虑到网吧用机的特点,而是着眼在了追求“高配置、高性能”上,最简单的例子就是主板选择的居然是DIY发烧友才会选择的“超烧族”超频主板,光这一项投入大家就可以计算一下250台机器多花了多少冤枉钱。而且因为投资的机器配置太高,总体投资额太大,变相的提高了投资者的期望值——“我花这么多钱配置的这么好的机器,生意肯定是最好的啊……”所以说,很多错误其实是一环扣一环的,当你犯下了第一个错误而没有及时改正的时候,那么就会马上跟着犯第二个错误、第三个错误,直到局面不可挽回。

看到这里,可能会有朋友问我:“当时你干嘛去了,为什么不进言改变这一切,而跑到这里来当事后诸葛亮?这未免不是经理人的所为!”好吧,别着急,下面就是血淋淋痛到心里的自我剖析了。

当时我回来的时候,大局基本上已经定了,虽然我心里有一定的疑虑,但是却不可避免的抱持着一个侥幸心理:“不要紧,即使犯点小错误,也是以后可以弥补的,而且……”我承认我是有顾忌的,原来在做经理人的时候,我背后有公司、有团队在做支持和倚仗,所以很多事情我可以放开胆子去做,但是单飞以后,背后一下子空咯咯的,没有了支持和倚仗,很多时候就会不自觉的变得畏手畏脚,该进言的时候不进言了,该决定的时候不决定了,而是把这个责任推给了投资者,这是我犯的第一个原则性错误——明哲保身!而失去了敢于去承担和进言的勇气!

接着回来说这个店,因为是三个股东,所以不可避免的就出现了一种局面,大股东放了一个人,我是属于二股东的人,三股东放了一个人,三权分立。但幸好有一点,那就是我们这三个人始终很团结,没有区分“谁是谁的人”,这点还是比较聊以自慰的。但错误仍然是不可避免的继续发生着。

大股东的人对网吧还是完全的外行,所以很多时候他不发表意见,而是采取了一种默然支持的态度,这点很赞赏他。我则是忙前忙后的准备着网吧开业前后的事情,杯具在于三股东的人身上,前面说过,三股东本身就是个对网吧一知半解的人,而他派来的这个人,在店里却担当着技术主管的位置,那么,这个人的技术水平如何呢,我举个例子,当时的他,甚至不会做客户机母盘,更别说调试路由、架构网络、做服务器了。他来这个店之前,只是一直在三股东的亲戚的店里做了一段时间的网管,所谓网管呢,干的就是普通网管最常干的活,打扫卫生、更换键盘、帮助顾客调试输入法,嘴里说着网管最常说的三句话:“等会;重启;换机器!”这样的一个小伙子却被委以这家被所有人给予厚望的店的技术主管,这已经大大的超出了他所具备的能力。

PS:再说一句话,这个小伙子人很不错,能干、比较踏实、也挺谦虚,只是当时的他在错误的时间、错误的地点担负了一个错误的职位而已。我在这里所说的一切都没有针对任何人的意思,而只是单纯的就事论事。

继续血淋淋的自我剖析,此时的我,犯下了第二个错误,轻信!

作为一个职业经理人,在任何情况下,都要保持冷静的头脑和绝对的职业准则,绝对不要轻信投资者也好、哪怕是你的老板也好对你所表述的情况,而一定要亲自调研和摸底后,再做可行的决断。而当时我太轻信了,所以没有任何怀疑的就让他担任了技术主管这一重要职位,为后面一系列的杯具接连发生埋下了根源。

由此,我总结出了一个重要的结论,那就是,技术,是网吧的根本,没有技术的支撑,网吧一切扩展都免谈。在此在这里再跟大家强调一遍,对网吧来说:“技术是基础、管理是延伸,运营是核心!”基础没打好,基础以上的一切都是扯淡!

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