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解析大型网吧经营管理不可不知的四大技巧

时间:2014-03-27 09:36:16  来源:  作者:

众所周知,小网吧和大网吧经营起来是很不一样的,小网吧很多环节其实都可以忽略,但大型网吧就不一样要考虑的事情很多,下面小编就给大家分享下大型网吧经营技巧吧,希望会对各位业主有所帮助!

  一、选址与装饰

  网吧经营的好坏与选址至关重要,有一条基本原则:网吧与目标客户群越近、越方便越好,如大学周边、大型工厂近邻、城市主干道两侧、商业中心区等。

  有两点值得注意:一是做为高档网吧,选址最好互相靠拢,或与大型娱乐场所毗邻,只要有实力,甚至可以把周围的电影院、歌舞厅、酒吧、咖啡厅、卡拉OK厅整合到一起,形成“区域娱乐中心”;二是网吧装潢很重要,它能体现一个网吧的经营特色和人性化服务方式,是吸引顾客、扩大财源的法宝之一。

  装潢更要“以人为本”,要处处考虑为顾客提供方便,如设女性专区、情侣专区、保护顾客隐私等。装潢不必追求豪华、过于张扬,安全、舒适、方便是第一位的,而且必须有个性、有特色。

  二、环境与气氛

  创造一个安全、温馨的上网环境,对吸引顾客、稳定客户群至关重要。首先,网吧、特别大型网吧要制定“网友文明上网规定”,在显要处张贴明示;其次要专门培训有沟通能力的劝导员,以人性化的方式妥善处理突发性事件。对不文明现象既不能以暴制暴,也不能以不文明对不文明,激化矛盾。当然,恶性事件必须立即报警,以免引发祸端。以上问题处理不好,没有一个文明、安全的上网环境,谁还到你的网吧上网?

  三、网管与高管

  网管是一项非常重要的工作,事关网吧经营的成败。网管的技术含金量要求并不高,但其知识面要广,能一般掌握硬件、软件、外挂、邮件、MP3、论坛、网站等电脑技术和网络知识。优质的网管可以带来稳定的经营,老板也应给这样的网管以相对优厚的待遇,尊重他们,当成自家人。

  网吧竞争激烈,有硬件竞争、价格竞争、服务质量竞争、经营环境竞争,但归根结底还是人才的竞争,事在人为。消费者到网吧上网,享受的是服务,特别电脑系统和网络的稳定性是关键。大型网吧离不开高级电脑技术人才,大型网吧要聘专职高管,中小网吧可聘兼职高管,网吧经营后顾无忧。

  四、性能与成本

  网吧要盈利、甚至获取高额利润,必须控制经营成本,特别是后期维护成本,必须平衡好性能与投资的价值杠杆。网吧前期投资的经营成本直接决定后期维护成本的高低,要想降低后期维护成本,在前期投资时,千万不要贪图一时便宜,增加一天高于一天的后期维护成本。建议不要使用低端产品,但并非是名牌就一定适用网吧,还是以中端产品为宜,产品性能直接影响到网吧的服务质量和企业信誉。但性能优不等于价格高,以实用为主。

  据业内专家测算,网吧机器性能差10%还是可以接受的,但需降低3~5%的购置成本。一定要买有售后服务的产品,网吧连锁企业应当建立自己的电脑公司,利用规模经营优势,从大公司大批量进货,价格可能比兼容机略高,但前期的破费换取了后期维护成本的大大降低。没有保障的售后服务可能仅仅因为一条内存的损坏,使机器停摆十天,因此,宁可适量多投资,也不要牺牲良好的售后服务。


 

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