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网络故障难排除 五招化解保全速

时间:2010-01-22 09:48:00  来源:  作者:

局域网在长时间运行后,总会发生一些稀奇古怪的网络故障,作为网络管理员最主要的一项工作,就是及时定位网络故障节点,同时寻找故障原因,并想办法快速将它解决。正常来说,当发生Web站点无法访问、网络连接测试不通等故障现象时,这些故障由于都具有明确的现象,我们可以根据这些现象快速定位故障节点,故障原因寻找起来也不是很麻烦。不过,有一种类型的网络故障特别让人头疼,明明网络连接是畅通的,可是上网连接速度却狂慢,那究竟是什么因素让网络访问速度如此之慢呢?其实造成网络访问速度缓慢的因素比较多,我们只有逐一进行排查,才能让网络访问全速连接!

排除线缆障碍

网络访问从物理线缆的连接开始,不要以为自己使用的是现成连接线缆,就不会出现任何问题。实际上,大约有一半的网络故障都与物理线缆的连接有关,网络线缆的制作以及插拔连接方法,与网络传输性能息息相关;例如,要是我们使用的物理连接线缆,没有按照T568A标准和T568B标准进行制作,那么上网信号在该条线缆上传输时,就容易受到外界的干扰,使用该条线缆上网访问时,就容易遇到网络速度不快的现象。此外,如果网络线缆接触不牢的话,上网访问也会遇到断断续续的故障现象。

那么如何才能确认上网缓慢故障,就是由物理线缆引起的呢?很多时候,为了判断网络线缆是否存在问题,我们会将该条线缆插入到一台工作状态良好的笔记本电脑上,进行上网测试,如果测试结果正常,基本就确认网络线缆不存在问题;事实上,这种判断也不一定准确,有时一条没有按照规定制作的网络线缆,连接到笔记本电脑上一切正常,但是连接到普通台式计算机上时,就会出现刚开始上网速度正常,后来速度十分缓慢,甚至就不能正常上网的现象,之所以会出现这种现象,主要是笔记本电脑自带的网卡设备质量较高,而台式计算机中安装的网卡设备质量明显不如笔记本电脑。

因此,在排除网络线缆障碍时,我们首先要确认网络线缆必须符合T568A标准和T568B标准,对于不符合制作标准的网络线缆应该坚决弃用,以防日后上网产生隐性故障;其次借助专业工具测试线缆的连通性,要是手头没有专业测试工具时,可以使用笔记本电脑结合台式电脑进行综合测试,确认网络线缆的连通性是否正常;第三,检查网络线缆的长度是否在100米之内,对于那些距离太长的物理线缆应该尽量缩短,以防止日后上网用户随意将太长的线缆圈绕起来,影响上网信号的正常传输。

排除端口障碍

集线器、交换机、路由器等设备,都是局域网或广域网环境中的重要设备,这些设备的端口在大容量数据信息的冲击下,很容易出现各种各样的故障现象,例如端口出现假死、锁死现象,端口被down掉等,一旦这些重要端口出现意外,那么局域网中将会有一大批的客户端系统不能正常上网访问,或者访问网络的速度不快。

为此,当局域网中出现有多台计算机同时上网速度缓慢的故障现象时,我们就需要对重要网络设备的端口工作状态进行检查;例如,可以登录进入这些设备的后台管理系统,使用show命令或display命令扫描、诊断各个端口的工作状态;如果这种方式找不到故障节点,我们可以尝试在网络访问高峰期,借助专业的网管程序查看集线器、交换机、路由器等重要端口的数据流量,将那些数据流量明显异常的端口找出来,然后一直观察它们的状态变化。要是这些端口的数据流量一直很大,那不仅仅是端口瓶颈的问题了,很有可能是局域网中出现类似网络环路、广播风暴等不正常现象;相反,要是这些重要端口的数据流量只是在访问高峰期间比较大,而平时流量能够恢复到正常状态时,那我们基本就能认定这些端口可能就是网络数据流通瓶颈的位置,此时我们应该想方设法地去增加端口的带宽容量。我们可以选用多种方法来实现这一目的,例如可以划分多个VLAN、可以调整端口设置、可以升级网络设备、可以同时安装多个网卡等等,来扩大带宽容量大小。

排除环路障碍

在组网规模不大的局域网环境中,由于上网节点相对较少,组网结构不是特别复杂,发生网络环路现象的机率往往较小。不过在组网规模较大、组网结构复杂的环境中,经常会预留一些备用的网络线路,网络管理员稍微不注意,将它们接入到网络中时,就可能会造成网络环路现象;此外,当有多个交换机或集线器进行堆叠连接时,也有可能出现连接环路现象,这是因为交换机或集线器的Uplink端口往往和第一个以太端口共用一个相同的传输通道,当我们不小心将Uplink端口与其他的以太端口同时连接到相同的客户端上时,就会引发环路故障。比方说,从局域网机房引出一条网络线缆,连接到二楼的213房间,再从213房间连接到214房间,如果此时我们再从机房直接引出一条网络连接到214房间,这时局域网机房、213房间、214房间之间的网络线路,就可能会构成网络回路,那么上网数据包就会不停地进行发送和校验操作,最终会造成整体网络传输速度比较缓慢。

为了避免网络环路现象的发生,我们在铺设网络线缆的时候,必须养成良好的操作习惯:每条网络线缆一定要贴上明显标签,能不用备用线路的地方尽量不要使用,即使使用了备用线缆,也一定要对它做好记载说明。当遇到网络访问缓慢,怀疑有网络环路故障现象时,我们可以先查看一下备用线缆的连接是否正确,在确认备用线缆连接无误的情况下,再采用分区、分段的方法,进行逐步排查。

排除病毒障碍

现在Internet网络中的病毒疯狂肆虐,而且危害性十分巨大,一旦局域网中遭遇到网络病毒攻击后,整个网络的上网速度可能会大幅下降,甚至可能会造成局域网发生瘫痪故障。目前局域网很容易遭遇到ARP病毒的攻击,中毒之后可能会有一台或多台计算机不能上网,甚至会有一大批计算机不能上网。

在排除ARP病毒障碍时,我们可以利用局域网交换机的管理功能,来快速定位感染病毒的计算机;例如,对于H3C品牌的交换机来说,我们可以进入交换机后台管理系统,执行字符串命令“dis dia”,来对局域网中的各个交换端口扫描,扫描结束后,我们能知道究竟哪个虚拟子网的计算机存在ARP病毒,同时我们还能查看到感染ARP病毒的计算机网卡物理地址,之后我们可以结合组网资料,查找到感染ARP病毒的具体计算机,将该计算机从网络中隔离开来,同时使用最新版本的杀毒软件来对其进行全面、彻底地病毒查杀操作,等到病毒查杀干净之后,再将它重新接入到局域网中,相信这么一来局域网的网络访问速度就能恢复正常了。

当然,为了避免网络病毒拖累上网速度,我们必须在将计算机接入网络之前,做足安全防护工作;例如,在局域网中安装硬件防火墙、网络防病毒软件,对客户端操作系统进行及时升级,要定期安装各种漏洞补丁程序,将一些不必要的端口、服务关闭运行等等。

排除风暴障碍

在排除了上面一些因素后,要是仍然还无法提高网络访问速度时,我们可以尝试对局域网中的网络风暴现象进行检查,因为这种现象特别容易发生,例如只要局域网中有网络设备发生硬件损坏时,就可能出现网络风暴现象,这种现象往往具有一定的隐蔽性,很多人往往会忽视该现象的存在。一般来说,随着局域网中工作站数量的不断增多,发送到网络中的广播包数量也会不断增多,一旦该数值超过网络流量的30%时,那么上网用户就会明显感觉到网络传输速度会缓慢下来。而引起网络风暴最可能的原因,就是网络设备的硬件损坏,它会源源不断地向网络中发送大量广播包,从而引发广播风暴现象,直到络通信发生瘫痪现象。

为此,当发现局域网中上网速度不正常时,我们可以排查局域网中是否有网络设备发生硬件损坏现象。在进行这种排查操作时,我们可以先利用交换机的管理功能,找到流量异常的端口,之后采用替换设备或替换端口的方法,进行依次排查。一般来说,集线器、交换机、网卡等设备最容易发生硬件损坏现象。

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