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网吧升级改造,业主们准备好了吗?

时间:2010-02-04 09:19:00  来源:  作者:

2005年国家全面放开网吧业,这一年,网吧业得到了突飞猛进的发展,新网吧如雨后春笋遍布各地。转眼五年过去了,这些曾经辉煌一时的网吧,也无法抵挡岁月无情的摧残,先后变成“黄脸婆”,步入了“脏乱差”的队伍。在日趋激烈的竞争中渐渐处于下风,甚至是无人问津。大部分业主认识到网吧改头换面已经是迫在眉睫,必须进行升级改造,但因为资金不足、缺少可参考经验等原因,看着日渐萧条的生意,举目无措、痛苦挣扎。

现在将我们对旧网吧升级改造的经验与大家共同分享,希望对你有所帮助。(注:本文章主要是针对旧网吧局部改造,如果您需要筹建新网吧或者是将旧网吧当成新网吧筹建,文章内的一些数据会有出入。)旧网吧升级改造有以下几点需要注意:

一、客户群分析与互对
 
1、了解客户消费比重;网吧经营数年,对网吧客户应该是了如指掌。有多少玩网络游戏、有多少视频聊天、有多少玩对战游戏、有多少观看电影、男女比例、情侣多少等做详细调查,整理出准确的数据。将这些数据交给专业装饰设计公司,设计师通过这些数据可以了解该网吧客户的消费类型,加上其专业知识,会使网吧的平面布局设计更有针对性、更加合理。

2、熟客意见征集;将网吧升级改造的消息对客户公开,开通留言板,向客户征集意见和建议。首先通过客户了解网吧的弊端,了解客户的需求,明确改造重点;其次让客户知道网吧即将进行升级改造,将为他们提供更舒适的上网环境,让客户对此充满期待,也会提升客户的忠诚度。

二、改造资金投入预算与改造资金合理分配
 
做好网吧改造资金预算,资金的投入主要取决于两个方面,一是业主资金多少,二是改造内容。部分业主一般采用“有多大脚穿多大鞋”方式,根据资金确定改造内容。不能说这种方式是错误的,却是不合理的,至少我们不会这么做。改造资金投入的目的是为了改善经营环境,创造更高价值,最根本的还是希望能够高效的收回成本。资金投入过大会造成成本分摊过高,延长回收周期,不利于资本运作。资金投入过小,改造后之前存在的顽疾没有根除,无法满足客户需求,未能赢得网民青睐。达不到升级改造的效果,对网吧经营推动力不够,钱花了,事没办好。

我们采用运用反相的方式,根据改造内容来确定资金投入。根据网吧工作人员和向客户征集的意见、建议进行大小多少的排序,明确网吧需要改造的重点。这里我们要明确,网吧工作人员和在网吧上网的网友才是网吧的受众,他们的意见直接关系到网吧的服务和网吧的经济收入。找到了重点也就知道大概需要投入多少资金,并明确了资金投入的方向和针对点,做到理性投资,将每一分钱花到刀刃上。

三、改造进度表及项目负责人
 
时间就是金钱,地球人都知道的道理。中小型网吧改造基本都是采用停业改造的方式,这也就意味着改造期内没有营业收入。但房租、人工工资、光纤费、税金等固定的必要开支仍在继续。有部分业主就因为这个原因无法下定决心改造网吧。下定决心了也都希望可以尽量缩短改造周期,让网吧尽快走上轨道。

另外,网吧停业改造时,网吧的客户因为需求,会到周边其它的网吧消费,这是无法避免的。我们需要尽量减少客户的流失,但如果我们改造时间过长,客户在其它网吧上网由最初陌生逐渐到熟悉,甚至是养成了习惯,成为了别家网吧的忠实客户,这是最可怕的。行为心理学研究表明:21天以上的重复会形成习惯; 90天的重复会形成稳定的习惯。所以小型网吧的改造控制在20天以内,中、大型网吧不要超过40天。

网吧在节假日的收入会比平常高很多,尽量避免改造期内有大型节假日。如五.一、十.一、元旦等长假。

综上所述,我们需要制定一个详细的网吧改造进度表,明确改造的内容、责任人及各项内容的进度和完结日期,严格按照进度表督促执行。有计划的进行改造,杜绝“走哪儿黑,到哪儿歇”。

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